【南區(qū)周年征文】?守護健康的第一道防線

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，安徽理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院南區(qū)已開診一周年。這一年，是我們與南區(qū)共同成長的一年，也是我們用汗水與愛心書寫責(zé)任與使命的一年。作為門診綜合服務(wù)中心的一員，我見證了南區(qū)走過春夏秋冬，也見證了無數(shù)患者的康復(fù)與笑容，我想用文字記錄下這一年的點滴，分享我們的堅守與成長。  

一年前，南區(qū)剛剛開診，一切都是嶄新的開始。作為門診綜合服務(wù)中心的一員，我們深知自己肩負著展示南區(qū)形象的重任。從最初的科室布局到患者接待、分診引導(dǎo)，我們一步步摸索、一步步完善。面對初期的種種挑戰(zhàn)，我們沒有退縮，而是以飽滿的熱情和堅定的信念迎難而上，只為確保每一位患者能夠享受到高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。  

門診服務(wù)臺是患者接觸醫(yī)療系統(tǒng)的第一道防線。我們不僅是醫(yī)療服務(wù)的提供者，更是患者心靈的撫慰者。記得有一天，一位大爺獨自一人因腰椎受傷來南區(qū)就診，看到行動不便的患者扶著輪椅艱難尋找方向，我們立即將大爺推至骨科就診。第二天，這位大爺又來骨科復(fù)查，因為年紀(jì)大了，誤認為自己的手機落在了醫(yī)院的某個角落，焦急地來到服務(wù)中心向我們求助，我們立即幫助他尋找，期間一直安撫大爺?shù)那榫w，直到得知大爺是將手機落在了家里，回家就找到了手機，我們才放下心來。前段時間，這位患者終于康復(fù)了，特地向南區(qū)贈送了錦旗，表達了對門診綜合服務(wù)中心和骨科醫(yī)生的感謝。聽到這個消息，我感到十分幸福，患者對我們工作的認可，就是給予我們最好的鼓勵。

進入一座新建的第五代醫(yī)院，患者們總會出現(xiàn)“這個病在哪看”“那個科室怎么走”的狀況，因此在門診大廳，他們常常帶著焦慮和疑問來到門診綜合服務(wù)中心咨詢。作為導(dǎo)醫(yī)，我們不僅是醫(yī)療服務(wù)的執(zhí)行者，更是患者與醫(yī)生之間的橋梁。我們耐心傾聽患者的需求，細心解答他們的疑問，幫助他們更好地理解病情和治療方案，為他們引導(dǎo)診室方向。我們深知，良好的溝通能夠增強患者的信任感，緩解他們的心理壓力，從而更好地配合治療。

導(dǎo)診工作平凡而瑣碎，但我們從未因此懈怠，我們知道，讓患者在第一時間獲得良好的就醫(yī)體驗，是我們門診綜合服務(wù)中心的職責(zé)所在，每一個微笑，每一份付出，都為患者帶來健康與希望。正是這份責(zé)任感和使命感，讓我們在平凡的崗位上默默奉獻，用實際行動踐行著南丁格爾精神。我們以熱情迎接每一位患者，用專業(yè)和耐心為他們提供最優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)診服務(wù)。在這里，我們用行動詮釋著“白衣天使”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一周年，是一個里程碑，更是一個新的起點。南區(qū)門診綜合服務(wù)中心依然人來人往，我們將繼續(xù)堅守崗位，用專業(yè)和愛心守護每一位患者的健康。