門(mén)診咨詢服務(wù)

一.24小時(shí)在線咨詢服務(wù)

①.咨詢?cè)\療費(fèi)用、咨詢?cè)\療后續(xù)、咨詢掛號(hào)問(wèn)題、咨詢我院辦理出入院?jiǎn)栴}、咨詢預(yù)約相關(guān)問(wèn)題、咨詢科室號(hào)碼、咨詢醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題、咨詢藥品相關(guān)問(wèn)題、咨詢檢查相關(guān)問(wèn)題、咨詢坐診時(shí)間、咨詢投訴處理情況。

②.電話投訴

③.電話預(yù)約掛號(hào)

④.醫(yī)聯(lián)體預(yù)約

⑤.醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診

二.咨詢服務(wù)設(shè)置情況

①設(shè)置一站式服務(wù)中心、總服務(wù)臺(tái)、預(yù)檢分診臺(tái)、門(mén)診咨詢臺(tái)、各診區(qū)服務(wù)臺(tái)、電話咨詢（24小時(shí)服務(wù)熱線、院長(zhǎng)熱線）、職能科室下門(mén)診服務(wù)、志愿者服務(wù)、門(mén)診一樓大廳設(shè)投訴意見(jiàn)箱、門(mén)診各服務(wù)臺(tái)設(shè)病員心聲、門(mén)診各樓層燈箱指引、電梯指引。

②.咨詢服務(wù)設(shè)置情況咨詢臺(tái)(窗口)標(biāo)識(shí)

門(mén)診各診區(qū)前臺(tái)墻面張貼投訴

咨詢熱線：0554-3322111（24小時(shí)）

醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室：0554-3320926（工作日8:00-12:00,14:30-17:30）

院總值班：18955455980（非工作時(shí)間段）

三.路線

門(mén)診一樓大廳、診科、二樓藥學(xué)部部分區(qū)域均設(shè)有路線標(biāo)識(shí)。